摘要：未来5年全球在线支付欺诈造成的线支损失将超过3620亿美元！独立站订单欺诈花样多，付欺范欺如何预防？这些防欺诈指南你get了吗?诈增诈订伴随着电子商务的迅速发展，全球在线支付欺诈也在激增。长独TqyStatista的立站数据显示，2021年，何防全球在线支付欺诈增长285%。线支而Juniper Research的付欺范欺一项研究显示，未来5年全球在线支付欺诈造成的诈增诈订损失将超过3620亿美元。Tqy很多独立站卖家都会担心遭遇欺诈订单，长独除了商品与货款损失，立站还要承担运营、何防仓储与物流等环节的线支成本，更重要的付欺范欺是，这还很可能对企业与品牌形象造成不良影响，诈增诈订影响品牌声誉与客户信任度。Tqy今天，Shoptop就和大家一起来看看，大家在日常运营中需要注意防范哪些欺诈风险，以及一些应对策略。Tqy01欺诈订单类型所谓“欺诈订单”，是指买家以欺诈手段进行的订单，旨在获得商品或服务而不支付或通过其他非法手段获取利益。主要有以下几种类型。Tqy（1）虚假支付Tqy买家使用盗窃、伪造的信用卡或支付账户进行购买，以获得商品或服务而不支付真实费用。这种情况通常会引起与真实持卡人/户主的纠纷，最终导致卖家钱货两失。Tqy（2）账号欺诈Tqy欺诈分子使用被盗或伪造的账号进行购买，他们可能会通过猜测密码、使用暴力破解工具或通过网络钓鱼等方式来获取账号信息。与虚假支付一样，账号欺诈也可能是卖家来承担赔偿与损失。Tqy（3）退款欺诈Tqy顾客故意提出虚假的退款要求，但虚假退货或拒绝退货，以获得额外的退款金额并保留商品。TqyTqy图源：谷歌Tqy（4）恶意拒付Tqy假称未收到商品或商品存在质量问题等为由，故意发起拒付。Tqy（5）优惠券滥用Tqy通过大量注册虚拟账号来领取优惠券，低价购入商品再进行转售以获利。Tqy（6）虚假订单Tqy顾客下单但没有真实购买意图，目的可能是为了干扰商家的运营或获取其他利益，如竞对干扰。Tqy（7）认证***Tqy一些B端卖家可能会遇到这种情况，达成初步合作意向后，对方要求必须出具某机构的认证、检测，才能完成交易，一些还表示后续自身愿意承担该费用，卖家因不想错过大订单可能会照做，但是这很可能是该机构冒充买家设置的***。Tqy02哪些异常情况需要注意？要预防订单欺诈，独立站卖家或运营者就需要有一定的敏感性，在日常运营中，有以下几个方面需要特别注意。Tqy新客户下单数量异常高。Tqy在异常时间段内收到异常多订单，例如，以往某个目标市场的凌晨4点极少收到订单，而某天无特殊情况下突然收到十多笔订单。Tqy无特殊情况下短期内订单量异常激增。在非消费高峰时期、无特殊优惠、无爆品等日常运营情况下，订单突然异常增多。 图源：谷歌Tqy不同订单地址相同，需要警惕是否是盗刷多人信用卡/盗用多人账号，送至同一地址。Tqy送货地址异常，为货运代理、运输公司，或是多发在线支付欺诈的高风险地区。Tqy顾客电话或邮箱异常，或是IP位于高风险地区。Tqy顾客支付金额出错，再私下联系转账等。Tqy以上这些都是独立站运营者日常需要警惕的事项，因此，跨境企业平常也要注意对电商运营人员进行反欺诈培训，提高大家的防欺诈意识。Tqy03如何预防与应对欺诈订单？熟悉了一些欺诈订单类型与异常情况，接下来我们就来看看日常运营如何预防与应对欺诈订单。Tqy1.日常监控与情况核对Tqy运营人员需要定期监控账户与订单情况，注意是否存在以上异常情况。TqyTqy图源：谷歌Tqy一旦发现异常需要手动验证订单的真实性，如购买历史与付款方式，订单IP与收货地址是否在同一区域，IP是否属于高风险地区，号码是否无效，可以联系到顾客也可以委婉地询盘下单情况，验证购买的真实性。Tqy2.把控运营细节Tqy如要求使用验证码登录，要求顾客在注册时提高密码强度，如密码至少由8个字符组成的复杂密码，包含大小写字母、数字和特殊字符，以降低账户被盗用的风险。TqyTqy图源：谷歌Tqy限制单一账户每日购买数量上限，特别是针对优惠商品，可以有效防止虚假支付与账号盗用欺诈，以及防止滥用优惠券获利。Tqy把控商品质量与物流，随后与买家进行沟通，防止恶意拒付。Tqy完善退款流程，提升客户体验的同时，防范虚假退款欺诈。Tqy日常运营中还可以使用防欺诈插件或其他风险评估工具。TqyTqy图源：ShoptopTqy总之，独立站卖家在遇到可疑订单时，要保持警惕，谨慎处理，并及时采取相应措施以保护自身利益。TqyShoptop已通过全球权威支付标准PCI-DSS全球支付数据安全认证，能为用户提供最高水平的数据保护能力，从而实现主流支付通道的直连支付，确保店铺的数据安全和消费者个人信息安全。Tqy目前，Shoptop已与Paypal、Stripe、AsiaBill、钱海、PingPong 等多家境内外跨境⽀付平台建⽴合作关系，为跨境卖家构筑⼀站式⽀付解决⽅案。Tqy未来，Shoptop也将继续利用技术优势沉淀，持续增强平台数据安全建设能力，全力为合作商家的网站数据安全以及支付安全保驾护航。TqyTqy图源：Shoptop官网Tqy本文部分数据及图片来源于网络，如有侵权请联系删除Tqy